John van Belkum
Lean consultant & trainer, interim manager

Enthousiast, pragmatisch, klantgericht

Ervaring John van Belkum

John is een ondernemende, enthousiaste en gedreven Lean trainer, consultant en interim manager.

Wat is jouw ervaring met verbeteren en veranderen?

‘De eerste ervaring met Lean deed ik tien jaar geleden op bij ProRail, waar LCG destijds een grootschalige Lean transformatie begeleidde. Als leidinggevende van het klachtenmeldpunt van het spoorse bedrijf verbeterde ik deze afdeling naar een veel klantgerichtere afdeling. En waar het voor de medewerkers ook nog eens veel leuker was om te werken.’

‘Na een periode van zelf ondernemen ben ik in 2016 LCG komen versterken. Bij verschillende klanten lukt het om impact te halen op het gebied van medewerkerstevredenheid, klantoordeel en operationele prestaties. Van zorg tot FMCG, van onderwijs tot bouw.’

Wat kenmerkt jou als persoon?

‘Een belangrijke basis van mijn carrière legde ik in Mallorca. Ik werkte in een animatieteam en vermaakte gasten middels sportprogramma’s en musicalshows. Plezier geven zit mij sindsdien in het bloed en is daarom ook één van mijn belangrijkste kernwaarden: ik maak van interim managementtrajecten, verbeterprojecten en trainingen een inspirerende reis!’

‘Niet alleen in mijn werk, maar ook daarbuiten ben ik graag “lekker bezig”. Zo tennis ik vaak, ben ik veel met eten bezig (zowel koken, uit eten gaan als gewoon lekker alles opeten) en geniet ik met mijn vrouw en twee dochters van het Utrechtse leven.’

John als interim manager

Met structuur komt ruimte voor avontuur: dat is John’s motto als manager. Leren en verbeteren zijn de dingen waar hij met zijn team naar streeft, met oog voor tevreden medewerkers én financiële prestaties.

4 jaar leidinggevende ervaring

Leidinggevende ervaring bij ProRail en Zonnestroom Nederland

Grootte van het team: 25 personen

 

Wat kenmerkt jóu in een rol als interim manager?

‘Primair hou ik van avontuur, actie en het behalen van resultaten samen mét mensen. Ik ben enorm voorwaarts gericht met een flinke dosis enthousiasme. Wat ik de laatste jaren enorm heb ontwikkeld, is de vaardigheid van het neerzetten van een structuur. Inmiddels is mijn motto: ‘structuur is leidend, dat gééft juist ruimte voor avontuur’.

Wat vertel je op de eerste dag over jezelf? En wat pas op de laatste?

‘Ik vertel direct dat ik fouten ga maken en dat ik heel veel dingen niet weet. En dat ik enthousiast en vastberaden ben om samen met het team een resultaat te behalen. Op de laatste dag vertel ik dat ik trots ben op het team. Hoe dan ook.’

Wat is het mooiste resultaat voor LCG en voor jou als een opdracht wordt afgerond?

‘Als er echt iets achterblijft bij een organisatie: een systeem of cultuurverandering. Toen we na anderhalf jaar bij Zonnestroom Nederland een audit deden, kregen we terug dat we een cultuur hadden neergezet waar leren en verbeteren de norm is. Er stond een ontwikkelstructuur waarbij medewerkers zich prettig en veilig voelden. En er was tegelijkertijd volwassenheid op operationele sturing. Goede en belangrijke dingen, blijvend verankerd in de organisatie. Daar streef ik naar.’

Wat doe ofzeg je als mensen bezorgd zijn dat je hun business niet goed genoeg kent of begrijpt?

‘Dan leg ik uit dat een belangrijke uitdaging ook tijd kost. Ik zie het belang van het begrijpen van de business, wij zeggen niet voor niets: “eerst begrijpen, dan ingrijpen”. Gelukkig zijn we bij LCG getraind om een organisatie snel te doorgronden. Ik maak daar in het begin ook extra tijd voor vrij, met liefde.’

Voor welke organisatie zou je heel graag een keer willen werken en waarom?

‘Ik word heel enthousiast van een organisatie waar enerzijds maatschappelijke waarde wordt gecreëerd en waar anderzijds drive is om een kneitergoed bedrijf neer te zetten. Waar het beste wordt nagestreefd voor de klant en de medewerkers maar ook oog is voor de financiële prestaties. Dan denk ik aan de energiesector of aan organisaties als Dopper, Tony’s of WakaWaka.’

Meer over de  interim managers van LCG >


Interview: CustomersFirst: LCG als Best Workplace

Meld je aan
voor de LCG nieuwsbrief

aanmelden