Waarom het management in Japan minder belangrijk is dan de werkvloer

29 juni 2018

Bron: MT.be
Geschreven door onze consultant in Japan, Tim Wolput.

 

Alles in Japan draait om Gemba, de werkvloer, de frontlinie van de organisatie. Het principe is dat je de hiërarchische organisatie omdraait. De werkvloer is belangrijk, de manager veel minder.

 

Lean in Japan

 

Als je belangrijkste doel het creëren van waarde voor de klant is, dan zou je organisatie om de mensen moeten draaien die deze taak krijgen toebedeeld. De werkvloer is dus waar het gebeurt, niet het management. Door de organisatie – of de piramide – om te draaien, krijg je de kans dit ook te doen. En dat is heel normaal in Japan. De Japanse bedrijfscultuur is niet hiërarchisch. De manager is echt onderdeel van het team. Niet leidend, maar faciliterend om de Gemba draaiende te houden.

 

Japanners zien de Gemba als de frontlinie van het bedrijf. Gemba staat niet voor een bepaalde afdeling, maar wel voor de plek waar waarde een concrete vorm krijgt. Gemba kan daarom bestaan uit IT-mensen, administratiemedewerkers, klantenservice, noem maar op. Dit is geheel afhankelijk van je soort dienstverlening.

 

 

Lees volledig artikel >